Términos del servicio

Última actualización: 23 de julio de 2026

Estos términos regulan el uso de ENFOCA Transcribe (enfo.ca), un servicio que convierte grabaciones de audio y video en transcripciones y notas usando inteligencia artificial. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. El servicio

ENFOCA Transcribe te permite subir grabaciones, obtener transcripciones con separación de speakers, generar notas con plantillas, hacer preguntas sobre tu contenido (Ask ENFOCA) y sincronizar transcripciones a tu computadora. Las funciones concretas pueden cambiar con el tiempo; te avisaremos de cambios importantes.

2. Tu cuenta

Debes ser mayor de 18 años y dar información veraz al registrarte.
Eres responsable de mantener seguro el acceso a tu cuenta (contraseña, passkeys, dispositivos conectados). Puedes cerrar todas tus sesiones desde Ajustes.
Una cuenta es personal. No la compartas ni revendas el servicio sin acuerdo por escrito.

3. Planes, pagos y renovación

Los planes incluyen una cantidad de horas de transcripción al mes. Los paquetes de horas adicionales no expiran.
Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD). Los pagos los procesa Stripe.
Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes o cada año, según el plan que elijas, hasta que la canceles.
Puedes cancelar cuando quieras desde el portal de facturación en Ajustes. Al cancelar, conservas tu plan hasta el final del periodo ya pagado.
La prueba gratuita tiene una duración y minutos limitados, indicados al registrarte. No requiere tarjeta.

4. Política de no reembolso

Todas las compras son finales. No ofrecemos reembolsos de suscripciones ni de paquetes de horas.
Para eso existe la prueba gratuita: evalúa el servicio con calma antes de pagar.
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde Ajustes; dejas de recibir cargos futuros y conservas tu plan hasta el final del periodo ya pagado.
Los errores de facturación (por ejemplo, un cobro duplicado) sí se corrigen: escríbenos a hola@enfo.ca.

5. Tu contenido

Es tuyo. Conservas todos los derechos sobre tus grabaciones, transcripciones y notas.
Nos das una licencia limitada para almacenar y procesar tu contenido con el único fin de prestarte el servicio (transcribir, generar notas, responder tus preguntas, sincronizar). Nada más.
No usamos tu contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial ni lo compartimos con anunciantes.
Puedes exportar todo tu contenido y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes.

6. Uso aceptable

Solo sube grabaciones que tengas derecho a usar. Si aparecen otras personas, tú eres responsable de contar con su consentimiento conforme a las leyes que te apliquen.
No uses el servicio para contenido ilegal, para violar derechos de terceros ni para intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos, con aviso previo salvo casos graves.

7. Inteligencia artificial: límites importantes

Las transcripciones y notas se generan con inteligencia artificial y pueden contener errores, omisiones o atribuciones incorrectas de speaker. Revisa siempre el resultado antes de usarlo para decisiones importantes. ENFOCA Transcribe no presta asesoría médica, legal, fiscal ni financiera; las notas generadas (por ejemplo, una nota clínica SOAP) son borradores de apoyo, no documentos profesionales validados.

8. Disponibilidad y garantías

El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Trabajamos para mantenerlo disponible y respaldado, pero no garantizamos operación ininterrumpida ni libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

9. Terminación

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes; tus datos se borran de forma permanente 30 días después. Nosotros podemos terminar o suspender el servicio por violaciones a estos términos o por requerimiento legal, avisándote cuando sea posible.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Querétaro, México, salvo que la ley de tu país de residencia te otorgue protecciones irrenunciables adicionales.

11. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos de forma relevante, te avisaremos por correo o dentro de la app con anticipación razonable. Seguir usando el servicio después del cambio significa que lo aceptas.

12. Contacto

hola@enfo.ca